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探访打人的喜茶店:生意依旧火爆 一杯饮品要等25分钟 8名店员忙不过来

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大众网·海报新闻济南9月16日讯(记者 解强民)9月14日,微博网友爆料,济南一家喜茶店七八名员工殴打一外卖小哥,并配发了现场视频,引发网络热议。16日凌晨,微博认证深圳喜茶投资有限公司的@喜茶 微博发布《关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明》,涉事员工全部被辞退!

对打人事件三缄其口 一律回答:不知道

16日下午3点多,记者实地走访该门店发现,在岗的员工多为女性,尽管不是客流高峰期,但这里的生意依旧火爆,前台的8名店员忙不过来!当记者询问是否了解打架事件时,几乎所有的员工都回答“不知道”。

随后,记者点了一份橙汁饮品,3:50分下单,4点15分取单,用时25分钟。周围的顾客也反映,等单的时间基本都在20分钟以上。

顾客在等待取单

尽管一杯饮品要等20分钟以上,但是很多顾客还是愿意坐下来等。记者注意到,该店的线上的订单几乎超过在门店的下单量。在非高峰时段,也要排到30单以后,一名经常在和谐广场商圈跑单的外卖小哥告诉记者,“如果是中午的高峰时段,排队取单等1个小时也很正常。”

时间就是金钱 外卖小哥等不起

在经十路辅路和谐广场段,这里常年“驻扎”着几位外卖小哥,他们是和谐广场商圈的“老司机”,哪家店取单快,哪家店最费时,他们一清二楚。可是由于部分外卖APP是系统自动派单,摊上有些“磨叽”单子,也只能认倒霉。“等的时间太长了,人家客户也急,客户给个差评可能罚个五十,六十,但是我们一旦被投诉,就一次性罚款500元,等于几天白干。”一名外卖小哥说。

为了免于被客户投诉和差评,外卖小哥只能跟店家急眼,从喜茶官方给出的情况说明可以看到,从顾客12:23下单,到13:16外卖小哥取单,用时53分钟,也难怪外卖小哥会发飙。

都动手了 外卖小哥咋处理? 记者电话美团方面 结果“电话无法接通"

从喜茶官方给出的情况说明可以了解到,目前参与打架的全部员工已经被辞退,公司的管理层在15日探访慰问了骑手。作为打架的涉事一方,喜茶可谓放低姿态,勇于承认错误,在打架一事上“零容忍”;而作为打架的另一方,涉事骑手也存在辱骂店员,店内抽烟等不文明行为。

16晚,记者电话联系上了美团相关方面负责人李先生,对方称已不负责宣传事宜,但会联系美团山东方面的负责人。半个小时后,记者再次拨通该负责人电话却提示“电话无法接通”,多次拨打无果后,记者更换了手机号再次拨打,但一直无人接听,记者再次拨打时,发现“电话无法接通”。

责任编辑:巩小龙

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