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切尔西的Whittard 重新定位茶叶品牌

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切尔西的Whittard要求Hub帮助恢复其作为茶,咖啡和陶瓷库存商的地位,并将该品牌归类为奢侈品茶零售商。这个Whittard案例研究揭示了团队如何使用视频和社交来使他们脱颖而出。

背景

Whittard of Chelsea成立于1886年,从Fleet Street的一家商店发展成为国际知名的咖啡,茶和高端礼品零售商。

Whittard已经成为高街的最爱,开始实施一种可以扩大商店高端体验的沟通策略。Whittard热衷于开始将视频推广作为其整体社交营销策略的一部分,但希望清楚地了解哪些内容最能引起观众的共鸣。

战略

Hub提出了一个视频策略发现计划,用于绘制前进路线。这包括研究和调查的洞察阶段,查看现有内容的分析和性能,竞争对手分析和搜索分析,最终将有助于构建和构建未来12个月的视频和内容策略。

通过这一发现洞察过程,Hub确定第一阶段将专注于构建帮助内容(其三H战略的一部分)。从这里,Hub开发了一种创造性的处理方法,旨在使该品牌在其目标市场询问有关其产品或行业的关键问题时可见。然后根据搜索次数最多的两个问题委托制作了四部真人电影: 如何......? 是什么..? 。

Hub的创意处理专注于装瓶和放大消费者在店内获得的客户体验;随着他们的茶知识的扩展,内容的主要观众感到被赋予了权力。这使他们作为消费者能够对他们饮用的茶的类型做出更明智的决定,并允许他们作为品牌形象大使,传递他们新发现的专业知识。

与Whittard的营销团队和专业的茶品尝者合作,有可能突出品牌的深厚知识和热情。这有助于制定内容的结构和主题,并结合从项目的洞察阶段中提取的信息。

内容分发和社交媒体都是整个项目的考虑因素,内容格式适用于多个平台。根据洞察力研究,每个平台的参与度各不相同:只传递一个或两个关键点的较短内容,无声播放的字幕版本和不同的宽高比,比在所有目的地使用标准化格式表现更好。这四部电影中的每一部都将在Facebook和Youtube的宽屏幕上进行缩减,为Instagram提供广告,为故事提供纵向。

碰撞

Whittard在7月推出了新的广告 How to Cold Brew ,与他们的夏季营销日程和新的重新设计网站的推出时间一致。

此次发布的表现优于最初的预期,在5天内达到了相同的受众群体,之前最成功的视频需要11个月才能实现,每次观看成本不到1便士。参与率为84%,这也超过了可比较的帮助内容性能指标。

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